カスタマーサポート

収集する個人情報項目

(株)HAEMは相談、サービス申請などのために下記のような個人情報を収集しています。
1. 必須項目 : 名前、携帯電話、電子メール、住所
2. 自動収集項目 : サービス利用記録、アクセスログ、クッキー、接続IPアドレス

個人情報の収集及び利用目的

(株)HAEMは収集した個人情報を、以下の目的に利用します。
1. サービス利用による本人識別、実名確認、加入意思確認
2. 告知事項の伝達、コミュニケーション経路の確保、イベント当選品配送時の正確な配送先情報の確保
3. 新規サービスなど最新情報パーソナライズサービスを提供するための資料
4. 不良会員の不正利用防止及び非認可使用防止
5. その他、円滑で良質なサービスを提供

個人情報の保有及び利用期間

原則として個人情報の収集または提供を受けた目的を達成した場合、遅滞なく破棄します。
会員として(株)HAEMが提供するサービス利用期間中、会員の個人情報は「(株)HAEM」で継続的に保有することになりますが、原則として個人情報の収集または提供を受けた目的を達成した場合、遅滞なく破棄します。
利用約款及び良風美俗を害するなどサービスに物議を醸す場合、不良ユーザーについてはユーザーの意思にかかわらず強制削除されます。

個人情報の破棄手続き及び方法

(株)HAEMは原則として個人情報収集及び利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく破棄します。破棄手続き及び方法は次のとおりです。
破棄手続き
相談申請者が相談申請などのために入力した情報は、目的が達成された後、内部方針及びその他の関連法令による情報保護事由により(保有及び利用期間参照)破棄されます。
破棄方法
電子ファイル形式で保存されている個人情報は、記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。

個人情報

(株)HAEMはユーザーの個人情報を原則として外部に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。
- ユーザーが事前に同意した場合
- 法令の規定に基づき、または捜査目的で法令に定められた手続き及び方法により捜査機関の要請がある場合

収集した個人情報の委託

(株)HAEMはお客様の同意なしにお客様の情報を外部業者に委託しません。
今後、そのような必要が生じた場合、委託対象者と委託業務内容についてお客様に通知し、必要に応じて事前同意を得るようにします。

ユーザー及び法定代理人の権利とその行使方法

ユーザー及び法定代理人は、いつでも登録されている自分または満14歳未満の児童の個人情報を照会または修正することができ、加入解約を要請することもできます。
ユーザーまたは満14歳未満の児童の個人情報削除のためには、(株)HAEM宛にメールやFAXで本人確認手続きを経た後、削除が可能です。あるいは、個人情報保護責任者から書面、電話、またはメールでご連絡いただければ、遅滞なく措置いたします。
お客様が個人情報の誤りに訂正を要請した場合は、訂正が完了するまで個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供している場合は、訂正処理結果を第三者に通知し、訂正が行われるようにします。
(株)HAEMはユーザーあるいは法定代理人の要請により解約または削除された個人情報は「(株)HAEMが収集する個人情報の保有及び利用期間」に明示された通り処理し、その他の用途で閲覧または利用できないように処理しています。

個人情報自動収集装置の設置、運営及びその拒否に関する事項

(株)HAEMは、お客様の情報を随時保存して探し出す「クッキー(cookie)」などを運用します。
クッキーとは、(株)HAEMのウェブサイトを運営するために利用されるサーバーがあなたのブラウザに送る非常に小さなテキストファイルで、お客様のコンピューターのハードディスクに保存されます。
(株)HAEMはクッキーを以下の目的に利用しています。
クッキーなど使用目的
会員と非会員の接続頻度や訪問時間などを分析し、ユーザーの好みと関心分野を把握及び足跡の追跡、各種イベントへの参加頻度及び訪問回数の把握などを通じたターゲットマーケティング及び個人オーダーメードサービス提供
クッキー設定拒否方法
設定方法の例(インターネットエクスプローラーの場合) : ウェブブラウザ上段のツール > インターネットオプション > 個人情報
ただし、お客様がクッキーの設置を拒否した場合、サービスの提供に困難があります。

個人情報保護責任者

(株)HAEMはお客様の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するために、以下のように関連部署及び個人情報保護責任者を指定しています。
個人情報保護責任者
氏名 : キム・ジェホン
電話番号 : +82.70.4455.9931 (平日：午前9:00～午後6:00)
メールアドレス : khnam@haemcom.com
その他の個人情報侵害に関する申告や相談が必要な場合は、下記の機関にお問い合わせください。
1.個人情報侵害申告センター（電話+82-118、http://privacy.kisa.or.kr）
2.個人情報紛争調停委員会（電話+82-1833-6972、http://www.kopico.go.kr）
3.最高検察庁サイバー捜査課（電話+82-1301、http://www.spo.go.kr/）
4.警察庁サイバー安全局（電話+82-182、http://cyberbureau.police.go.kr/）

本ホームページに掲示されているメールアドレスが、メール収集プログラムやその他の技術的装置を利用して無断で収集されることを拒否し、これに違反した場合、「情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律」により処罰を受けることがあります。

情報通信網法第50条の2（電子メールアドレスの無断収集行為等の禁止）
① ホームページに訪問したすべての訪問者は、インターネットホームページ運営者または管理者の事前同意なしに、インターネットホームページで自動的に電子メールアドレスを収集するプログラムや、その他の技術的装置を利用して電子メールアドレスを収集してはならない。
② ホームページに訪問したすべての訪問者は、第1項に違反して収集された電子メールアドレスを販売·流通してはならない。
③ ホームページに訪問したすべての訪問者は、第1項と第2項により収集·販売及び流通が禁止された電子メールアドレスであることを知りながら、これを情報の転送に利用してはならない。

【掲示日:ホームページ制作日～現在】